Gracias por comprar en Reinotek, un sitio web de fundas de teléfono personalizadas con sede en España. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesite solicitar un reembolso. Lea atentamente esta Política de Reembolso para comprender nuestras pautas y procedimientos para los reembolsos.

1. Elegibilidad para el reembolso:

1.1 Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no podemos ofrecer reembolsos para estos artículos, a menos que haya un defecto de fabricación o un error por nuestra parte al procesar su pedido. Si el producto personalizado que recibió tiene un defecto o no coincide con la personalización que solicitó, le solicitamos que nos informe dentro de los 15 días posteriores a la entrega para que podamos resolver el problema de manera adecuada.

2. Proceso de solicitud de reembolso:

2.1 Para solicitar un reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico a soporte@reinotek.com Proporcione la siguiente información al hacer su solicitud de reembolso:

• Número de pedido
• Detalles del producto
• Descripción clara del defecto o error

2.2 Una vez que recibamos su solicitud, evaluaremos la elegibilidad para un reembolso y nos comunicaremos con usted dentro de un plazo razonable para informarle sobre el estado de su solicitud.

3. Proceso de reembolso:

3.1 Si se aprueba su solicitud de reembolso, procesaremos su reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar su compra. Tenga en cuenta que los plazos para que se refleje el reembolso en su cuenta pueden variar según el método de pago y su entidad financiera.

3.2 Los reembolsos solo se realizarán por el precio de compra del producto y no incluirán los gastos de envío originales ni otros cargos adicionales.

4. Exclusiones:

4.1 No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión o insatisfacción personal con el diseño o estilo del producto personalizado.
• Daños causados ​​por el mal uso, abuso o uso indebido del producto.
• Desgaste normal del producto debido al uso regular.
• Productos devueltos sin autorización previa.

5. Cambios en la Política de Reembolso:

5.1 Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en esta página.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.